Envíos

1. Métodos de Envío
Ofrecemos diferentes métodos de envío, incluyendo estándar y exprés. El método elegido se mostrará en el proceso de pago.

2. Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de pago. No podemos garantizar fechas específicas de entrega, ya que dependen de las transportadoras.

3. Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y variarán según la ubicación.

4. Seguimiento de Pedidos
Una vez que se envíe tu pedido, puedes solicitarnos el número de seguimiento  y recibirás un correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Pagos

1. Métodos de Pago
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

2. Seguridad de los Pagos
Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Utilizamos tecnologías de encriptación SSL para proteger toda la información sensible durante el proceso de pago.

3. Facturación
Recibirás una confirmación de tu pedido y un recibo por correo electrónico. Es tu responsabilidad proporcionar información de facturación correcta.

4. Política de Reembolsos
En caso de que no estés satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos, que se detalla en una sección aparte en nuestra página web.

*Cláusula de reembolso:

1. Introducción
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto adquirido en nuestra tienda, puedes solicitar una devolución bajo nuestras condiciones de reembolso.

2. Productos Elegibles para Devolución
Para ser elegible para un reembolso, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
– Deben estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y empaques intactos.
– Los productos de cuidado personal y cosméticos solo se aceptarán si están sellados y en perfecto estado. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene.

3. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este período, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
• Notifica tu intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@hair-times.com con tu número de pedido y la razón de la devolución.
• Empaca el producto en su embalaje original, si es posible. Asegúrate de incluir todos los documentos de compra y cualquier otro material que haya venido con el producto.
• Devuelve el producto a la dirección que te proporcionaremos en la respuesta a tu solicitud (calle Módena 37, Las Rozas de Madrid 28232).

5. Costos de Envío para Devoluciones
Los costos de envío para devolver los productos son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, en este caso, el cliente deberá mandar un mail proporcionando fotos o videos del articulo dañado o en mal estado. En ese caso, te reembolsaremos los costos de envío.

6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu método original de pago dentro de un plazo de 10 días hábiles.

7. Productos No Reembolsables
Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos para:
– Tarjetas de regalo.
– Productos en liquidación o en oferta.
– Servicios (cortes de cabello, tratamientos, etc.) ya que son servicios prestados y no son reembolsables.